Оборудование для отопления и водоснабжения

Сервис

Контакты сервисного центра:

+7 (7252) 45-50-55
+7 (707) 264-75-55

  • Гарантийный срок составляет два года (24 месяца) со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня приобретения оборудования клиентом.

    В результате ремонта или замены узлов и агрегатов гарантийный срок на оборудование в целом не обновляется. По истечении гарантийного срока, ремонт оборудования производится за счет потребителя.

  • Гарантия действительна только при вводе изделия в эксплуатацию (первом пуске) специализированной обслуживающей организацией.

    Вызвать специалиста на первый запуск или на ремонтные работы можно по номеру указанному выше. Это номер единого call-центра для всей территории РК.

    Конечный пользователь обязан иметь документ, подтверждающий ввод изделия в эксплуатацию – Гарантийный талон компании FAF.

     В данном документе:

    1. Модель аппарата
    2. Серийный номер
    3. Дата первого пуска (ввода изделия в эксплуатацию)
    4. Название, адрес и телефон обслуживающей организации, осуществившей первый пуск(ввод изделия в эксплуатацию)
    5. Подпись и фамилия технического специалиста, выполнившего первый пуск.
  • При возникновении неисправностей в течение гарантийного срока гарантийные работы выполняются Авторизованным сервисным центром БЕСПЛАТНО. Оплата может взыматься за выезд сервисного специалиста в удаленные районы города или в поселки. Стоимость таких выездов указана тут.
  • Гарантийные обязательства компании FAF прекращаются в случаях:

    • нарушения правил хранения, транспортировки, установки, эксплуатации и технического обслуживания оборудования, указанных в Руководстве пользователя и гарантийном талоне
    • отсутствия гарантийного талона
    • отсутствия документов, подтверждающих ввод оборудования в эксплуатацию (первый пуск)
    • самостоятельного ремонта, демонтажа, замены составных частей, повлекших нарушение работоспособности оборудования
    • проведения работ по монтажу, пусконаладке, ремонту и техническому обслуживанию оборудования лицами, не имеющими соответствующих разрешений на проведение данных работ
    • установки на оборудование деталей других производителей
    • нанесения оборудования механических повреждений
    • повреждений, вызванных замерзанием воды
    • повреждений, вызванных попаданием внутрь оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.
    • повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми факторами
    • повреждения или ухудшения работы оборудования по причине образования накипи в деталях и узлах оборудования
    • недопустимого разового или систематического изменения параметров сетей электро-, газо- или водоснабжения
    • использования оборудования не по назначению

Телефон
Адрес:
Республика Казахстан, ЮКО, г. Шымкент, мкн Ынтымак (возле Аэропорта)
Напишите нам
Яндекс.Метрика